TRÁMITE DE GARANTIA LEGAL.
CERTIFICADO DE GARANTIA CENTRO MUSICAL SAS
Centro Musical SAS garantiza el normal funcionamiento del producto que se identifica en la factura
de venta emitida, por el término de doce meses a partir de la fecha de venta al cliente.
1 – Las reparaciones, durante el término indicado precedentemente, que se computará a partir de la fecha de la factura de venta al cliente, serán sin cargo para éste,
siempre y cuando la falla detectada se hubiese producido por defecto o vicio de fabricación dentro del uso normal y corriente del bien en cuestión. Se entiende como uso normal
y corriente aquel efectuado de acuerdo con las especificaciones contenidas en el manual de uso que se entrega junto con el presente, si este no incluyera en el articulo deberá
solicitarlo al punto de venta donde realizo la compra.
2 – En el supuesto que a los efectos señalados precedentemente, deba atenderse el producto bajo garantía de fábrica, las reparaciones se harán efectivas en el taller
de Centro Musical SAS por el distribuidor habilitado y su personal técnico autorizado, el que le será indicado por Centro Musical SAS.
3 – Centro Musical SAS asegura a sus clientes un servicio técnico adecuado y el suministro de partes y repuestos correspondientes a los productos que fabrica, comercializa,
importa o distribuye, durante la vigencia del período de garantía.
4 – Para que opere esta garantía, el cliente deberá usar, operar y tratar el producto vendido conforme a las indicaciones de uso del mismo, que surgen del manual que recibe
conjuntamente con este certificado.
5 – Esta garantía carecerá de valor, en el supuesto que la instalación, mantenimiento o reparación del producto objeto de la garantía fuere efectuado por personas o
empresas distintas a Centro Musical SAS.
6 – Los trabajos de mantenimiento, limpieza, reposición de accesorios que éste requiera o se efectúen al producto como parte de su uso normal o desgaste natural, según corresponda,
no son alcanzados por los términos de esta garantía.
7 – La factura de venta que individualiza el producto y la fecha de venta, se integra al presente, y deberá ser exhibida conjuntamente con esta garantía para hacer valer la misma.
8- En ningún caso se admitirá un producto que este con el serial alterado o deteriorado de modo que no se reconozca.
9- Accesorios complementarios de algunos productos como Parches, Adaptadores de corriente
eléctrica, Forros, no son alcanzados por esta garanta.
La garantía del producto se pierde por cualquiera de estos motivos:
Cuando se usa inadecuadamente el electrodoméstico o se le da un uso diferente para el que fue diseñado y esto es demostrable.
Por fluctuaciones del voltaje generadas por descargas eléctricas o rayos, vandalismo, robo o similares. O Cuando se tienen conexiones inadecuadas para el electrodoméstico.
Cuando se instala, destapa o se repara por un tercero NO AUTORIZADO por el proveedor.
Cuando el certificado de garantía, número de serie o modelo del artículo sufren alteraciones o enmendaduras, o por otras causas establecidas por el productor del artículo
y que son referenciadas específicamente en el Certificado de Garantía que es entregado en el momento en que se realiza la compra.
Cuando se utilizan accesorios diferentes al original o reparados por personal no autorizado por el Centro de Servicio Autorizado.
Es importante aclarar que cuando se produce una descarga eléctrica es posible que se dañe un solo electrodoméstico, aunque haya varios conectados en el mismo sitio.
Cuando se demuestre que el defecto proviene de:
1. Fuerza mayor o caso fortuito.
2. El hecho de un tercero.
3. Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas
en el manual del producto y en la garantía.
POLITICA DE GARANTÍAS
En caso que un producto adquirido a través de Musical Cedar presente problemas de funcionamiento o daños después de su recepción, el cliente podrá contactar a Musical Cedar quien
proporcionará los datos del vendedor o proveedor para que éste le brinde un soporte adecuado a su solicitud de garantía.
Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:
La garantía del producto debe estar vigente El producto debe contar con la factura y documentos de garantía. En caso en que el producto no tenga un documento que certifique
un periodo de garantía éste debe tener menos de 6 meses de entregado El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o
irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente El proveedor tiene derecho a reponer, reparar o reembolsar el dinero del producto.
En el caso en que se deba reponer el bien por otro igual o de las mismas características, el proveedor procederá a su reposición dentro de los diez (10) días hábiles siguientes,
después de la recepción del producto por parte del proveedor.
La reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes, contados a partir del día
siguiente a la entrega del bien al proveedor para la reparación.
En caso en que se deba hacer la devolución de dinero, este se realizara de la siguiente manera: A partir del día siguiente de la aceptación de la garantía por parte del proveedor y
su posterior comunicación con Musical Cedar y el cliente, Musical Cedar tiene hasta 30 días para efectuar el reembolso.
En caso que el bien no admita reparación o se repita la falla del producto, el proveedor procederá a informar al consumidor su decisión sobre la forma de hacer efectiva la garantía,
ya sea con la devolución del dinero o con el cambio del bien por otro idéntico o por uno de las mismas
características.
Adicionalmente, las condiciones para aceptar un proceso de garantías dependen de:
Musical cedar será el responsable de dar al cliente la información de contacto del vendedor o proveedor quien está en el derecho de redirigir la petición de garantía a los fabricantes.
Es importante que el cliente tenga a la mano factura, manifiesto de importación y certificado de garantía.
LA GARANTÍA DE PRODUCTOS DE TECNOLOGÍA NO APLICA CUANDO:
El equipo presente maltrato, daños ocasionados por catástrofes naturales o uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo Presente daños causados por fluctuaciones
de voltaje de la energía eléctrica o descargas eléctricas atmosféricas El producto haya sido abierto o manipulado por personal no autorizado por la marca
Son daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no genuinos, no autorizados por la marca Son daños ocasionados por insectos o roedores
Son daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación, decoloración, ralladuras, exceso de polvo, golpes ruptura de mueble o gabinete exterior)
El producto no presente número de serie de la fabricación o éste se encuentre alterado Sea requerida fuera del territorio nacional donde fue adquirido el producto de Hardware Los sellos de garantía estén rotos.
