DEVOLUCION DEL PRODUCTO

DERECHO DE RETRACTO:
VALIDO UNICAMENTE PARA COMPRAS REALIZADAS EN LA WEB
¿Cambio de opinión? Si usted no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto dentro
de los cinco (5) días, y le devolveremos el precio de la compra. ART 1971 y ss c.civil
La devolución del producto puede gestionarse en uno de nuestros puntos de venta o nos puede
contactar a través la línea única en la ciudad de Medellín (4) 4442362 y se programará la recogida
del producto. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles
contados a partir de la entrega del bien. El producto se cambia siempre y cuando éste NO HAYA
SIDO USADO o se evidencie desgaste alguno y no presente PROBLEMAS DE CALIDAD. Así
mismo debe entregar el producto con todos sus accesorios y empaques originales (un representante
de Centro Musical SAS verificará el estado general del artículo el cual no debe tener señales de
uso y debe operar normalmente). Si la persona que autoriza el cambio tiene dudas sobre estos
elementos, se le informará que se requiere un diagnóstico técnico previo para autorizar el cambio
(cambio condicionado) y se procederá a solicitar la revisión al Centro de Servicios Autorizado.
Usted es responsable de enviar los productos de nuevo a nosotros. Le recomendamos que utilice un
método de envío con servicio de seguimiento. Los productos individuales pueden ser excluidos de
esta garantía. Revise la descripción del producto antes de realizar su pedido.

¿CÓMO PROCEDER A LA REVERSIÓN DEL PAGO?
VALIDO UNICAMENTE PARA COMPRAS REALIZADAS EN LA WEB


La reversión se puede presentar por cinco causales:

1. Consumidor sea objeto de fraude.

2. Operación no solicitada.

3. Producto adquirido no sea recibido

4. Producto entregado no sea el solicitado

5. Producto sea defectuoso (a este punto aplica como restricción la obligación del cliente de revisar
el producto antes de firmar el recibo a satisfacción), las reglas de la reversión según la ley son, que
el cliente en un término no mayor a cinco días (5), en que tuviese conocimiento de la causal que
desea invocar, eleve queja ante Centro Musical SAS , además debe devolver el producto y que éste
NO HAYA SIDO USADO o se evidencie desgaste alguno. Así mismo debe entregar el producto
con todos sus accesorios y empaques originales (un representante de Centro Musical SAS el esta
Centro Musical SAS, deberán realizar la reversión del pago.
Recuerde que la reversión del pago solo opera dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la
fecha en la que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o en que recibió el producto
defectuoso o sin que correspondiera con lo solicitado.